Refund Policy

환불 및 취소 규정 안내

취소 신청이란?

상품을 구매한 후 또는 결제 완료 이후 구매 의사가 변경된 경우 주문 취소를 신청할 수 있습니다. 다만, 취소는 판매자가 배송 작업을 시작하기 전까지 가능하며, 이미 상품이 발송된 경우에는 취소가 아닌 반품 절차를 따라야 합니다.

취소는 바로 처리되나요?

결제 완료 후 배송 대기 상태에서는 즉시 취소 처리가 가능합니다.
배송 요청 단계 이후에는 판매자의 실제 배송 진행 여부를 확인해야 하므로 취소 처리까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

환불은 언제 이루어지나요?

취소 또는 반품이 완료된 후 환불이 진행되며, 일반적으로 반품 확인 후 영업일 기준 3일 이내 처리됩니다. 환불은 결제 시 사용한 동일한 결제 수단으로 이루어집니다.

배송은 어떻게 진행되나요?

상품은 택배를 통해 전국으로 배송되며, 결제 완료 후 영업일 기준 1~3일 이내 출고됩니다.
만약 상품이 품절된 경우에는 고객님께 즉시 안내드리며 전액 환불 처리됩니다.

반품 신청은 언제 가능한가요?

단순 변심의 경우 상품 수령일로부터 7일 이내 반품 신청이 가능하며, 상품 하자의 경우 수령일로부터 3개월 이내까지 반품 및 교환이 가능합니다.

반품 배송비는 누가 부담하나요?

단순 변심으로 인한 반품의 경우 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
상품 하자 또는 오배송의 경우 반품 배송비는 판매자가 부담합니다.

청약 철회는 어떻게 되나요?

소비자는 관련 법령에 따라 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약 철회가 가능합니다.

주문 시 약관 동의는 어떻게 처리되나요?

고객이 ‘결제하기’ 버튼을 클릭하는 경우 본 환불 정책 및 이용약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

분쟁이 발생하면 어떻게 되나요?

본 정책과 관련된 분쟁은 대한민국 법률을 따르며, 해당 법률에 따라 해결됩니다.

개인정보는 어떻게 처리되나요?

주문 처리, 배송 및 환불을 위해 이름, 연락처, 이메일, 배송지 주소를 수집합니다.
거래 관련 기록은 관련 법령에 따라 5년간 보관되며, 그 외 개인정보는 목적 달성 후 지체 없이 파기됩니다.
또한 배송을 위해 필요한 경우 배송사에 배송지 및 연락처가 제공됩니다.